Términos y condiciones

Estas son las condiciones de lo que compras en caballitosalao.com. Las hemos escrito para que se entiendan. Si algo no está claro, pregúntanos antes de comprar: info@caballitosalao.com o WhatsApp 687 087 575.

1. Quién te vende

Caballito Salao SL, NIF B30863625, Calle Valle de Maraco, 5, 30868 La Azohía, Cartagena (Murcia). Centro de buceo autorizado por la Región de Murcia con el número CBR-32/2019. Más datos en el aviso legal.

2. Qué vendemos

• Experiencias: bautizo de buceo (también el de invierno), salidas de buceo (inmersión doble), clase particular de buceo y Refresh.
• Cursos PADI con prácticas o teoría online, incluido Reactívate.
• Formación online propia en nuestra academia.
• Vales regalo, que se piden por WhatsApp.

Lo que incluye cada uno, su precio y sus requisitos están en su página.

3. Cómo se compra

Hay dos formas:

• Comprar ahora, en la web. Pulsas «Comprar ahora», escribes tu nombre y tu email y pagas con tarjeta en la pasarela segura de Paycomet (Banco Sabadell). Te llega un email de confirmación. Si es una experiencia o un curso presencial, la fecha la elegimos contigo después por WhatsApp, según disponibilidad. Si es formación online, tienes acceso en la academia en cuanto se confirma el pago.
• Reservar por WhatsApp. Eliges la fecha con nosotros y te pedimos una señal para guardarte la plaza. Así se cierran también «Comparte y ahorra» y los vales regalo.

Para comprar tienes que ser mayor de edad. Si la actividad es para un menor, la contrata su madre, padre o tutor.

4. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Cuando la actividad es en la Reserva Marina, incluyen también sus tasas. Online se cobra el precio normal; los precios de «Comparte y ahorra» se aplican reservando por WhatsApp. Si un precio cambia, no afecta a lo que ya has pagado.

5. Hasta cuándo vale lo que compras

• Experiencias compradas sin fecha: un año desde la compra. El bautizo de invierno también: si lo usas cuando el agua ya está templada, sirve igual, sin calefacción.
• Cursos PADI y Reactívate: tienes un año para hacerlos.
• Formación online de la academia: acceso para siempre, salvo que se indique otra cosa en el curso.

6. Antes de bucear

• Rellenas la ficha de inscripción y el formulario médico. Si alguna respuesta del formulario lo pide, necesitas el visto bueno de un médico antes de entrar al agua.
• Necesitas un seguro de buceo. En el bautizo y los cursos va incluido; en el resto, si no tienes, lo gestionamos el mismo día.
• Para las salidas necesitas un título de buceo de cualquier agencia.
• Si hace más de seis meses o un año de tu última inmersión, te recomendamos reciclarte antes de una salida. Si decides no hacerlo y el guía ve que no puedes bucear con seguridad, la salida se cobra entera aunque no llegues a bucear.
• El buceo tiene riesgos. Tu instructor o guía puede cambiar o suspender una inmersión si no se dan las condiciones de seguridad, también por cómo te encuentres tú ese día.

7. Cancelaciones de las experiencias

Bautizo, salidas, clase particular y Refresh.

Si cancelamos nosotros por el mar o el tiempo

La seguridad va primero. Si las condiciones no permiten bucear con seguridad o con la calidad suficiente (oleaje, viento, mala visibilidad…), te proponemos otra fecha y lo que has pagado queda como crédito durante 3 meses. Te lo devolvemos si no hay forma de reprogramar o si el mal tiempo va a durar tanto que no hay alternativa en ese plazo.

Si cancelas tú

• Con más de 72 horas y por causa de fuerza mayor: te devolvemos la señal entera.
• Con más de 72 horas por otro motivo: cambiamos la fecha o queda como crédito durante 3 meses.
• Con menos de 72 horas, o si no te presentas: se pierde la reserva y no hay devolución.

Avísanos por email o por WhatsApp.

8. Cursos PADI y Reactívate

• Los cursos incluyen el manual online de PADI, que es personal e intransferible: en cuanto te asignamos el acceso, queda a tu nombre. Por eso, a partir de ese momento el curso no es reembolsable.
• El código del manual de PADI hay que canjearlo en el plazo de un año. Si no lo canjeas, se pierde y no da derecho a devolución ni a uno nuevo gratis; si después quieres hacer el curso, tendrás que pagar un acceso nuevo al precio de PADI de ese momento.
• Si el mar no está para bucear, buscamos otras fechas dentro del año que tienes para hacer el curso.
• Algunos cursos incluyen además formación propia de nuestra academia, que va aparte de la de PADI.

9. Derecho de desistimiento

Las reservas con fecha no tienen derecho de desistimiento. Si reservas un bautizo, una salida, una clase o un curso para un día concreto, la ley no da los 14 días para echarse atrás (art. 103 l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): se aplican las condiciones de cancelación de los apartados 7 y 8.

Compras online sin fecha

Si compras en la web sin fecha cerrada, la ley te da 14 días naturales desde la compra para echarte atrás sin dar explicaciones. Escríbenos a info@caballitosalao.com diciendo claramente que desistes, y te devolvemos lo pagado por el mismo medio en un máximo de 14 días.

Este derecho no se aplica, como prevé la ley:

• Si ya hemos cerrado contigo la fecha de la actividad: desde ese momento es una reserva con fecha.
• Si la actividad ya se ha hecho dentro de esos 14 días.
• Si ya te hemos asignado el manual online de PADI o te hemos dado acceso a la formación online, porque son contenidos digitales que se entregan en el momento.

Por eso, al comprar online un curso, Reactívate o formación de la academia, te pedimos que marques una casilla diciendo que quieres el acceso al material online en cuanto pagues y que sabes que, desde ese momento, pierdes el derecho a desistir. Te lo confirmamos en el email de la compra.

10. Vales regalo

• Se pueden canjear durante el año en que se compran, siempre según disponibilidad. Los comprados en diciembre valen también todo el año siguiente.
• No son reembolsables, salvo el derecho de desistimiento si se compraron online.
• Un vale de bautizo se puede renovar: 65 € antes de que caduque y 85 € durante el año siguiente a su caducidad. Pasado ese plazo ya no se puede renovar. Un vale para varias personas cuenta como varios vales.

11. Responsabilidad

No respondemos de retrasos o incumplimientos por causas ajenas a nosotros (temporales, cierres de la Reserva, fallos técnicos de terceros, decisiones de las autoridades…). Cuando pase, buscaremos contigo una solución.

12. Quejas y reclamaciones

Escríbenos a info@caballitosalao.com y lo hablamos. También tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición en el centro.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Tus datos se tratan como explica la política de privacidad.